Рассмотрим основные вопросы, которые могут возникнуть.

В: Я отправил много SMS-платежей, но пришло только 10. Где остальные?

О: В проекте существует ограничение на отправку SMS-сообщений — 10 SMS в час. Если вы совершили много платежей, но пришло только 10, вам нужно создать запрос в службу поддержки и, помимо прочего, обязательно указать точное количество отправленных SMS.

В: При отправке SMS-платежа я ошибся и написал неправильный текст. Что делать?

О: Для начала попробуйте обратиться к оператору сотовой связи. Возможно, деньги остались у оператора и их вам вернут. Если оператор сотовой связи сообщил, что средства были успешно отправлены, вы можете создать запрос в службу поддержки. Обязательно укажите, где именно вы допустили ошибку и на какой короткий номер отправляли сообщение.

В: Я отправил SMS-сообщение, но деньги не пришли. Почему?

О: Возможно, вы пополнили какой-то другой аккаунт. Убедитесь, что вы авторизованы на сайте проекта именно под тем аккаунтом, счет которого хотели пополнить.

В: Почему у меня не получается оплатить игру мобильным платежом? В моем номере больше 10 цифр, и мне не приходит сообщение.

О: Услуга мобильных платежей предусматривает оплату только с номеров российских операторов сотовой связи (МТС, Билайн, МегаФон и TELE2). Рекомендуем воспользоваться каким-либо другим способом оплаты.

Если вы абонент российского оператора сотовой связи, обратите внимание, что указывать нужно только последние 10 цифр номера телефона.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, вам может помочь более подробная статья

Читать статью →

Вы можете пополнить счет через SMS. Чтобы узнать стоимость отправки SMS, а также короткий номер и текст сообщения, выберите на странице сайта проекта «Пополнить счет» пункт «Отправить SMS» и вам останется только выбрать параметры оплаты и конструктор SMS предоставит инструкцию по отправке платежа с помощью SMS-сервиса на короткий номер. Список доступных стран и сотовых операторов постоянно меняется, чтобы оплата была наиболее выгодна пользователям.

В проекте действует ограничение на отправку SMS-сообщений. Не отправляйте более 10 SMS в час. Не отправляйте на один аккаунт сообщения более чем с трех различных телефонных номеров. SMS, отправленные сверх ограничения, задерживаются.

Обратите, пожалуйста, внимание на установленные правила по отправке SMS-запросов, описанные в спойлере «правила отправки SMS».

Если вы пополнили счет посредством sms и деньги не поступили, создайте запрос и обязательно предоставьте следующую информацию:

1. Оператор сотовой связи, с которого отправлялось СМС-сообщение;

2. Номер телефона, с которого отправлялось СМС-сообщение;

3. Номер, на который отправлялось СМС-сообщение;

4. Точный текст отправленного СМС-сообщения;

5. Имя игрового аккаунта (логин), счет которого Вы хотели пополнить;

6. Имя сервера, счет на котором Вы хотели пополнить;

7. Точное количество отправленных СМС-сообщений на короткий номер;

8. Время и дату отправки СМС-сообщения;

9.Текст ответного информационного сообщения, полученного Вами после отправки СМС;

10. Произошло ли списание денежных средств с Вашего телефонного счета.

Требуемые поля для ввода при какой-либо проблеме

1. логин/ID игрового аккаунта

2. Дата и время совершения платежа (если их было несколько, то первого)

3. Короткий номер, на который отправлялось СМС

4. Текст отправленного СМС

5. Произошло ли списание денежных средств

7. Текст ответного информационного сообщения