QIWI/Терминалы
Рассмотрим основные вопросы, которые могут возникнуть.
В: Что делать, если я пополнил счет через терминал QIWI и деньги не пришли?
О: Платеж мог задержаться на стороне платежного агрегатора. Рекомендуем подождать несколько часов. Если прошло несколько часов или даже сутки, а деньги не поступили на счет, то попробуйте самостоятельно проверить статус платежа на странице сайта платежной системы QIWI
Если же платеж в системе не зарегистрирован, то рекомендуем обратиться в службу поддержки QIWI, воспользовавшись формой на сайте платежной системы QIWI
В: Я пытаюсь оплатить через терминал игровую валюту. Ввожу логин, а терминал выдает ошибку. Что делать?
О: Убедитесь, что вы вводите верные данные (имя вашего игрового аккаунта или ваш платежный ID) и что используемый вами терминал может проводить платежи в адрес проекта. Если вдруг возникли какие-то вопросы по использованию терминала, нужно обратиться в службу поддержки терминала, воспользовавшись контактами, указанными на квитанции об оплате или на самом терминале.
Сохраняйте чеки до поступления денежных средств на игровой счет!
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, вам может помочь более подробная статья, размещенная ниже.
Необходимо уточнить статус вашего платежа с помощью инструмента проверки либо заполнить форму заявки в службу поддержки QIWI.
По вопросам прохождения платежей через QIWI Кошелек обращайтесь по адресу support@qiwi.ru
Если вы все проверили, но деньги не нашлись, создайте запрос и обязательно предоставьте следующую информацию:
1. Номер вашего извещения.
2. Номер терминала.
3. Имя, которое вы указали при отправке платежа.
4. Название сервера, на котором вы хотели пополнить счет.
5. Сумму платежа из поля «К зачислению».
6. Дату и время проведения платежа из квитанции.
Информацию о своем платеже вы можете получить по его номеру на сайте платежной системы, через которую была произведена оплата.
Сайты платежных систем:
Если оплата была произведена через терминалы других платежных систем.
В таком случае необходимо связаться со специалистами службы поддержки терминала. Для этого потребуется еще раз подойти к терминалу и в разделе «Информация» уточнить контакты службы поддержки терминальной сети. Свяжитесь с сотрудниками поддержки и сообщите приблизительные данные совершенного платежа: дату и время, логин (e-mail), сумму платежа, номер терминала (указан в интерфейсе аппарата).
Still have questions? Contact our experts