Напишите нам и расскажите о возникшей у вас проблеме как можно подробнее. Прикрепите к сообщению квитанцию об оплате и уточните общее количество платежей в игру за указанную дату. Дополнительно предоставьте следующую информацию в зависимости от вида платежа:

Банковские карты
— Первые 6 и последние 4 цифры номера карты.

СБП
— Укажите текстом номер операции СБП.

Другое
Предоставьте только квитанцию с полными деталями платежа (дата, название продукта, получатель, номер транзакции и т.д.).

Покупка в Маркете
Если проблема возникла с покупкой, совершенной во внешнем магазине, пожалуйста, укажите номера заказов из истории покупок магазина, которым вы воспользовались. Если покупки не отображаются в истории, пришлите квитанции, полученные от банка или использованной вами платежной системы по примеру выше.

Обратите внимание
Если у вас возникла проблема с платежом, совершенным или совершаемым непосредственно в игре в мобильной версии, пожалуйста, создайте обращение в службу поддержки в настройках игры → Служба поддержки.