Не приходит SMS для подтверждения платежа

SMS может поступить с опозданием. Не спешите создавать счёт на оплату снова, дождитесь поступления сообщения для подтверждения первого платежа. 

Если SMS не поступило спустя несколько часов, то вам необходимо обратиться в службу поддержки сотового оператора. 

 

Отправил SMS-сообщение, но деньги не пришли

Возможно, вы пополнили какой-то другой аккаунт. Убедитесь, что вы авторизованы на сайте проекта именно под тем аккаунтом, счет которого хотели пополнить.

 

Не получается оплатить игру мобильным платежом, так как в номере телефона больше 10 цифр

Услуга мобильных платежей предусматривает оплату только с номеров российских операторов сотовой связи (МТС, Билайн, МегаФон и TELE2). Рекомендуем воспользоваться каким-либо другим способом оплаты.

Если вы абонент российского оператора сотовой связи, обратите внимание, что указывать нужно только последние 10 цифр номера телефона.

 

При создании запроса в службу поддержки вам необходимо указать:

1. Подробное описание проблемы;
2. Название сотового оператора, услугами которого вы воспользовались;
3. Номер телефона, с которого производилась оплата (Формат 79991234567);
4. Сумму платежа;
5. Дату и время проведения платежа;
6. Общее количество платежей за указанную дату;
7. Произошло ли списание денежных средств с вашего телефонного счета.