«Вылет» из рейтинговых матчей

В процессе участия в рейтинговых матчах могут возникнуть проблемы технического характера. В этой статье перечислены наиболее распространенные ошибки и указаны действия, которые вы можете предпринять для их устранения.

Если при загрузке или во время игры в рейтинговом матче у вас произойдет потеря соединения, система учтет это как выход из матча (дезертирство). К сожалению, другое решение в данном случае отсутствует: игровой сервер на ситуации потери соединения из-за сетевых проблем и из-за намеренного выхода игрока реагирует одинаково. В случае, если бы при потере соединения очки рейтинга не списывались, этим бы пользовались нечестные игроки, в нужный момент разрывая соединение при помощи программ или отключения сетевого кабеля.

При "вылете" или выходе из рейтингового матча возможность повторного участия блокируется на 30 минут. Если блокировка накладывается на более длительный срок, проверьте, что рейтинговые матчи не были заблокированы за игры с читерами. При такой блокировке на почтовый ящик аккаунта приходит письмо об ограничении функционала, а на странице поддержки отображается информация о блокировке за нарушение п.5.2 Правил Игры. Если блокировки нет, а срок ограничения доступа к рейтинговым матчам больше 30 минут, воспользуйтесь нижеприведенными рекомендациями.

Что делать, если после дезертирства или потери соединения рейтинговые матчи блокируются не на 30 минут, а на больший срок

Если после потери соединения возможность вашего участия в рейтинговых матчах блокируется не на 30 минут, а на более длительный срок, это означает, что в настройках вашего компьютера установлено некорректное системное время или неправильный часовой пояс (в часах Windows). И время, и часовой пояс должны быть установлены верно. В случае, если вы установили некорректный часовой пояс, а затем вручную изменили время, сроки блокировки рейтинговых матчей могут отображаться в игровом клиенте неправильно.

В Windows 7 может быть не отключен переход на летнее время, в таком случае также возможны ошибки. Мы рекомендуем установить все доступные обновления операционной системы через Центр обновления Windows.

Если это по каким-либо причинам невозможно, попробуйте установить следующие обновления Windows вручную:

Для их загрузки и установки перейдите в последнюю статью на сайте Microsoft из перечисленных выше ссылок, в ней найдите ссылку на загрузку обновления для вашей версии Windows. Ссылки могут быть как в самой статье, так и в раскрывающемся списке «Сведения об обновлении». Если последнее обновление не устанавливается, попробуйте последовательно установить все 4 указанных выше обновления, начиная с первого.

При возникновении проблем с вылетом из рейтинговых матчей в первую очередь необходимо устранить причину - неполадки соединения или компьютера. Если такая проблема наблюдается у вас в рейтинговых играх, то она может возникнуть и в других режимах.

Ниже перечислены проблемы, которые возникают из-за неполадок в конфигурации вашего компьютера или интернет-соединения. В этих случаях компенсация или/и восстановление очков рейтинга и снятие штрафных санкций за дезертирство не предоставляется, однако если у вас появится желание решить любое из перечисленных затруднений, мы постараемся вам помочь:

«Потеряно соединение с сервером»

Такое сообщение возникает, когда установленное соединение между вашим компьютером и сервером игры разрывается. В большинстве случаев это происходит из-за потерь пакетов, которыми обменивается игровой сервер и ваш компьютер. В некоторых случаях на возникновение разрывов соединения влияют сетевые особенности вашего подключения к Интернету.

Если во время участия в рейтинговом матче возникло такое сообщение, но ваше интернет-соединение было стабильным, воспользуйтесь информацией по решению подобных затруднений.

«Вылет» из миссии в комнату

Такая проблема возникает, когда установленное потоковое соединение между вашим компьютером и сервером, на котором происходит игровая сессия, прерывается. Это может происходить из-за неполадок при передаче информации как от вашего компьютера к игровому серверу, так и от игрового сервера к вашему компьютеру. При этом возникновение данной проблемы может не отражаться на стабильности вашего соединения в целом (Интернет не пропадает). Чтобы точно определить этап, на котором возникла проблема, Службе поддержки необходимы диагностические данные и игровые логи вашего клиента.

Если данная проблема возникает с высокой периодичностью, воспользуйтесь информацией по решению подобных затруднений.

«Краш» клиента

Сообщение об аварийном завершении работы клиента игры возникает из-за критической ошибки при работе с данными. В большинстве случаев причиной такого конфликта является неправильная работа с хранением информации в памяти. В некоторых случаях на возникновение системных ошибок влияет архитектура операционной системы или параллельно запущенные программы.

Для решения данной проблемы воспользуйтесь следующей информацией.

Если во время участия в рейтинговых матчах вы обнаружили какую-либо внутриигровую ошибку (баг), мы будем крайне признательны за ваше сообщение о найденном недочете.

Если вас выкидывает при загрузке в матч по причине бездействия, это означает, что ваш компьютер не может загрузить карту в течение очень долгого времени из-за нехватки мощности или проблем с соединением. Рекомендуем отключить все сторонние программы, такие как интернет-браузеры, торренты, Skype и прочие запущенные утилиты, выполнить оптимизацию графических настроек, как описано в статье.

Рекомендации для избежания блокировки за игру с читером

При обнаружении в вашей группе нарушителя, использующего стороннее ПО (как правило, это заметно по его поведению в бою, результатам боя или высказываниям в игровом чате) следует подать на него жалобу и не участвовать в новых боях в группе с тем же игроком.

В случае, если игрок признается в использовании стороннего ПО, не следует играть новые матчи с группой, в которой находится данный игрок.

Не следует вступать в группы и продолжать с ними играть, если при проведении набора игроков, а также во время или между матчами появляются явные указания на то, что в группе присутствуют нарушители (читеры).

За один бой с читером рейтинговые матчи у вас никогда не будут заблокированы, так как вы можете попасть в команду с ним случайно.


Остались вопросы?