В данном случае необходимо восстановить пароль от игрового аккаунта на регистрационный почтовый ящик.

Для этого, рядом с окном авторизации  аккаунта присутствует кнопка «Напомнить пароль».
 

В некоторых случаях необходимо выполнить следующие действия:

• Перейти на главную страницу игры;
• Выбрать пункт «сменить аккаунт»;
• Выбрать пункт «Напомнить пароль»
• В всплывающем окне ввести электронную почту, на которую зарегистрирован аккаунт. На вашу почту будет отправлено письмо с указание дальнейших инструкций.

Также крайне желательно произвести смену пароля от регистрационного почтового ящика.

Если письмо не пришло, необходимо проверить папку «Спам» на наличие необходимого письма.

В случае возникновения затруднений необходимо заполнить заявку на возврат персонажа, указав все необходимые данные.