Лаги/Высокий пинг/недоступность серверов

Лаги или высокий пинг

Если у Вас прерывается соединение с сервером, наблюдаются задержки при движении или применении заклинаний, обратите внимание на
следующую инструкцию:

Ознакомьтесь с информацией на официальном форуме.

Попробуйте отключить все сторонние программы, которые могут занимать канал интернет-соединения Вашего компьютера (торрент-клиенты, скайп, интернет-браузер, загрузки обновлений различного ПО, например, антивируса).

Если вы подключаетесь к интернету через роутер, попробуйте подключиться напрямую (в некоторых случаях проблема возникает из за неисправности роутера или его некорректной настройки). Рекомендации по настройке роутеров можно найти здесь.

Если проблема будет сохраняться, подайте запрос, в котором необходимо будет предоставить следующую информацию:

1) Используете ли Вы роутер, укажите марку и модель. Опишите Ваш способ выхода в интернет (тип подключения и его возможные особенности).

2) Опишите характер проблемы, укажите, как часто она проявляется, при каких обстоятельствах, наблюдается ли проблема постоянно, в отдельных локациях или в определенное время суток. Укажите дату, когда Вы впервые столкнулись с проблемой.

3) Обязательно предоставьте в запросе диагностические данные, собираемые Игровым Центром!

Недоступность серверов


Пожалуйста, попробуйте отключить все программы и приложения перед запуском игры.

Если проблема сохраняется:

1) Убедитесь, что Вы пытаетесь войти в игру через Игровой центр и входите на игровой сервер сразу после запуска клиента игры. При длительном ожидании авторизации на сервере возможно возникновение проблем со входом.

2) Убедитесь в том, что вы запускаете игровой клиент из-под учетной записи, имеющей администраторские привилегии на вашем компьютере. Для того, чтобы запустить игровой клиент как администратор компьютера, щелкните правой кнопкой мыши на ярлыке игрового клиента и выберите пункт "Запуск от имени администратора". Если такого меню нет, зайдите в свойства ярлыка (для этого щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт "Свойства в появившемся меню"), перейдите во вкладку "Совместимость" и установите галочку "Выполнять эту программу от имени администратора".

3) Отключите UAC (контроль учетных записей):

Для Windows 7 нажмите "Пуск" и перейдите в "Панель управления". В поле поиска, расположенном в верхнем правом углу окна, введите UAC. Щелкните на ссылке "Изменение параметров контроля учетных записей". В нем переместите ползунок в самый низ, до позиции "Никогда не уведомлять".

4) Включите VPN в Игровом Центре
Если ваш провайдер ограничивает доступ к серверам Mail.Ru, то при входе в игру Игровой центр предложит включить VPN.
Более подробно о настройке VPN вы можете прочесть в данной статье.

В случае, если проблема не была решена, оформите запрос и обязательно предоставьте в нем результаты проведенной диагностики.


Остались вопросы?