Взломали почту/аккаунт

Если у вас взломали регистрационную почту от игрового аккаунта, первоначально вам нужно сделать 2 вещи:

1) оформить запрос для блокировки вашего игрового аккаунта. Это нужно для того, чтобы злоумышленники ничего не смогли сделать с вашим персонажем или ценностями;
2) обратиться в службу поддержки вашего почтового сервиса для восстановления доступа к взломанной почте.

Обратиться в службу поддержки почтового сервиса Вы можете по следующим ссылкам:

Mail.ru

Yandex.ru 
Rambler.ru

После восстановления доступа к регистрационной почте, обязательно оформите с нее новый запрос в службу технической поддержки для восстановления доступа к вашему игровому аккаунту.

Вы можете использовать функцию "Завершить все сеансы", которая находится в разделе "Безопасность" вашего личного кабинета My.Games . В этом случае вас, как и злоумышленника, выбросит из личного кабинета аккаунта и Игрового центра. После этого обязательно измените пароль от своей учетной записи.



Если восстановить доступ к почте с помощью службы поддержки почтового сервиса не получилось, оформите запрос и обязательно прикрепите скриншоты переписки с данной службой.

Если вы подозреваете, что злоумышленник поставил ваших персонажей на удаление, обязательно укажите это в вашем запросе.

Напоминаем, что администрация не восстанавливает какие-либо предметы или персонажей! Администрация не гарантирует проведение расследования, если с момента инцидента прошло более 30 дней!

Также настоятельно рекомендуем ознакомиться с данной информацией.


Остались вопросы?