Терминалы

Пополнил счёт через терминал QIWI и деньги не пришли


Платеж мог задержаться на стороне платежного агрегатора. Рекомендуем подождать несколько часов.
Если прошло несколько часов или даже сутки, а деньги не поступили на счет, то попробуйте самостоятельно проверить статус платежа на странице сайта платежной системы QIWI

Если же платеж в системе не зарегистрирован, то рекомендуем обратиться в службу поддержки QIWI, воспользовавшись формой на сайте платежной системы QIWI

 

Пополнил счёт через терминал другой платёжной системы и деньги не пришли


В первую очередь вам необходимо узнать статус платежа. 

Проверить статусы платежей вы можете на сайтах основных сетей терминалов:

Если платёж не зарегистрирован, не проведён или имеет неуспешный статус, то вам следует обратиться в службу поддержки терминала по контактам, которые указаны в квитанции или на сайте платёжных терминалов. 

Сохраняйте чеки до поступления денежных средств на игровой счет!

 

При вводе логина в терминале появляется ошибка


Убедитесь, что вы вводите верные данные (логин или ваш платежный ID) и что используемый вами терминал может проводить платежи в адрес проекта. Если вдруг возникли какие-то вопросы по использованию терминала, нужно обратиться в службу поддержки терминала, воспользовавшись контактами, указанными на квитанции об оплате или на самом терминале.

 

Что мне нужно указывать при пополнении счета? 


Для успешного пополнения счета нужно указывать ТОЛЬКО логин аккаунта или платёжный ID. Логин можно увидеть в игре слева вверху, а платёжный ID будет указан в окне пополнения счёта ("Ваш ID для оплаты в терминалах Связной, QIWI и ОСМП Украина"). 

 

Если вы все проверили, но деньги не нашлись, создайте запрос и обязательно предоставьте следующую информацию:

  1. Название терминала;
  2. Логин, который вы указали при проведении платежа;
  3. Сумму платежа из поля «К зачислению»;
  4. Дату и время проведения платежа из квитанции;
  5. Общее количество платежей за указанную дату.


Остались вопросы?