Взломали e-mail/аккаунт?

В данном случае нужно незамедлительно обратиться в Единый Центр Поддержки Пользователей для временного ограничения доступа к аккаунту.
Подобная мера безопасности позволит сберечь ваши игровые ценности.

Если вместе с регистрационным адресом был потерян и доступ к аккаунту, вы можете создать временный аккаунт для написания запроса.

При обращении с временного аккаунта, пожалуйста, указывайте следующую информацию:

  • Дату регистрации аккаунта;
  • Дату и время обнаружения проблемы и последнего посещения аккаунта;
  • Скриншот или копию письма о создании аккаунта;
  • Если вы пополняли счет, пожалуйста, перечислите способы оплаты, номера телефонов, с которых происходило пополнение. Если не пополняли - укажите это.
  • Перечислите названия компаний (интернет-провайдеров), услугами которых вы пользовались для обеспечения доступа в Интернет с момента регистрации игрового аккаунта;
  • Перечислите названия населенных пунктов из которых вы осуществляли доступ к своему аккаунту;
  • Являетесь ли вы изначальным и единственным владельцем указанного аккаунта;
  • Скриншоты, демонстрирующие вашего персонажа на разных этапах развития.


Чтобы восстановить доступ к почтовому ящику\аккаунту в соц.сети, воспользуйтесь следующими ссылками:


В случае невозможности самостоятельного восстановления доступа к почте\аккаунту в соц.сети необходимо обратиться в Службу поддержки почтового сервиса:

После восстановления доступа к регистрационному почтовому ящику, пожалуйста, подайте с этого аккаунта запрос о разблокировке аккаунта с указанием того, что доступ был восстановлен.

Примите во внимание, что затруднения возникающие в процессе восстановления доступа к почте не являются причиной для смены регистрационной почты.

Обращаем ваше внимание на то, что пользователь обязан самостоятельно предпринимать соответствующие меры, обеспечивающие безопасность его учетных записей в Игре и предотвращающие несанкционированное пользование третьими лицами этими учетными записями.

В случае взлома аккаунта давностью более 14 дней не гарантируется полное расследование обстоятельств.

Пожалуйста, ознакомьтесь с советами по предотвращению подобных случаев.

Still have questions?