Если при передаче соверенов или предметов из хранилища вы выбрали не того персонажа, то вы можете создать запрос и наши специалисты постараются вам помочь.

Важно! Перенос осуществляется только в рамках одного аккаунта.

При создании запроса должна быть указана следующая информация:

• имя персонажа, которому передали предмет, и название сервера;
• имя персонажа, которому хотели передать предмет, и название сервера;
• точное название предмета, который необходимо перенести;
• дата и время передачи предмета ошибочному персонажу.

Обращаем внимание, что запрос должен быть создан с аккаунта, на котором находятся указанные персонажи.

Случаи, когда в переносе предметов будет отказано:

1. Предметы, приобретенные во внутриигровом магазине не подлежат переносу.
2. Открытые коллекционные издания и наборы раннего доступа также не подлежат переносу. Таким образом перенести коллекционное издание или набор раннего доступа возможно только при условии, что он находится в инвентаре вашего персонажа и не был открыт.