Вопросы по наградам за тариф «Игровой» от «Ростелекома»

У провайдера «Ростелеком» есть специальное предложение: Тариф «Игровой».

Если вы пользуетесь услугами данного провайдера, у вас может быть возможность подключить данный тариф и выбрать в списке игр ArcheAge, после чего вы будете получать награды.

Награды можно увидеть на странице https://archeage.ru/rtk

Для получения бонусов нужно подключить тарифный план «Игровой», привязать свой аккаунт ArcheAge и активировать игровую опцию ArcheAge. Все это можно сделать в личном кабинете Ростелекома.

  1.  Зайти в ваш личный кабинет пользователя Ростелеком.
  2.  Нажать "Управлять услугой" на вашем действующем тарифном плане.
  3.  Нажать сменить тарифный план.
  4.  Подключить тарифный план «Игровой».
  5.  Выбрать игровую опцию «MY.GAMES», ввести ваш игровой аккаунт, на которой хотите получить бонусы. Для активации необходимо ввести «AA» - для ArcheAge, например AA igrok@mail.ru. После нажать пробел и почту от необходимой игры или имя персонажа.

Если тарифный план «Игровой» уже подключен, то необходимо:

  1.  Зайти в ваш личный кабинет пользователя Ростелеком.
  2.  Нажать "Управлять услугой" на вашем действующем тарифном плане.
  3.  Выбрать игровую опцию «MY.GAMES», ввести ваш игровой аккаунт, на которой хотите получить бонусы. Для активации необходимо ввести «AA» - для ArcheAge, например AA igrok@mail.ru. После нажать пробел и почту от необходимой игры или имя персонажа.

Обратите внимание, что смена тарифного плана будет произведена в 00:00 по местному времени следующего дня после подачи заявки. Активация игровой опции ArcheAge может быть осуществлена только после подключения тарифа «Игровой».

Вопросы и ответы

- Можно ли получать награды на несколько игровых аккаунтов?

- Нет, только на один. На большее количество аккаунтов вы сможете получать награды только в том случае, если у вас есть несколько подключений к провайдеру «Ростелеком» по разным домашним адресам.

- Как можно обратиться в службу поддержки провайдера «Ростелеком»?

- Воспользоваться ссылкой «Обратная связь» в нижней части страницы сайта провайдера (rt.ru) или по телефону 8 800 100 08 00.

- Где можно посмотреть информацию об услуге «Домашний интернет» и блокировке аккаунта «Ростелеком»?

- В личном кабинете «Ростелеком».

- Где можно узнать условия и цену тарифа «Игровой»?

- На сайте «Ростелеком» в разделе «Интернет» > «Тарифы». Описание условий предоставления Игровых опций в рамках тарифа «Игровой» расположены на сайте провайдера в разделе «Поддержка» > «Домашний Интернет».

- Где подключить данный тариф?

- В личном кабинете «Ростелеком».

- Где можно выбрать игру?

- В настройках тарифа «Игровой».

- Как можно подключить аккаунт ArcheAge к данному тарифу?

Если вы не абонент onlime:

Нажать на кнопку «Подключить аккаунт ArcheAge (в блоке тарифного плана)

Ввести логин своего аккаунта на сайте игры.

Если вы абонент onlime:

Нужно перейти в раздел «Управление услугами» - «Дополнительные услуги» – ссылка «Игровые опции».

На открывшейся странице следует ввести корректные данные своего игрового аккаунта ArcheAge (почту или сайтовый логин).

- Когда начисляется награда при выполнении всех указанных условий?

- Каждый день в течение нескольких часов после 03:00 по московскому времени.

- Можно ли сменить аккаунт ArcheAge, подключенный к данному тарифу?

- В личном кабинете Ростелекома можно изменить игровой аккаунт, на который приходят игровые бонусы ArcheAge. Для этого в разделе «Игровая опция ArcheAge» нажмите кнопку «Сменить аккаунт».

После отключения текущего игрового аккаунта вы сможете подключить новый (процедура подключения описана в ответе на предыдущий вопрос).

Обратите внимание, что активация нового игрового аккаунта доступна не чаще, чем 1 раз в 24 часа.

- При каких условиях начисление наград на аккаунт прекращается?

  • Отключение услуги «Домашний интернет».
  • Блокировка аккаунта «Ростелеком» провайдером или вами.
  • Смена тарифного плана на отличный от тарифа «Игровой».
  • Смена выбранной игры.
  • Смена аккаунта ArcheAge.

- Я подключил тариф «Игровой», активировал «Игровую опцию» и подключил аккаунт ArcheAge, когда начнут начисляться награды?

- Через 1-2 дня. Например, если вы активировали опцию в 04:00 1 февраля, она может активироваться в течение суток (до 04:00 2 февраля), а затем первое начисление наград будет после 03:00 3 февраля.

- Куда поступают предметы?

- В корзину на сайте, выбранного вами аккаунта.

- Что входит в награды?

- «Дни Ростелеком» (аналог валюты в игре), за которые можно покупать дополнительные предметы на странице акции. «Дни Ростелеком» начисляются раз в сутки.

Так же, за подключение тарифа «‎Игровой» вам достанется костюм лучника Висконии. За 2 месяца на тарифе - Универсальное хранилище, за 4 месяца - Глайдер «Крылья астры», за 6 месяцев - Ящик с махадебским тигром.

- Как понять, что тариф «Игровой» активирован?

- В личном кабинете на сайте ArcheAge в разделе «Тариф «Игровой» в правом верхнем углу будет надпись «Активно».

- Смена Игрового аккаунта не чаще 1 раза в сутки, с какого момента идет отсчет времени?

- Время отсчитывается с момента подключения Игрового аккаунта при условии активации Игровой опции. Т.е. если абонент подключил Игровой аккаунт и активировал Игровую опцию 1 декабря в 10:00, то следующее подключение Игрового аккаунта возможна после 10:00 2 декабря. При этом абонент может отключить Игровой аккаунт в любое время. Для отключения Игрового аккаунта в едином личном кабинете требуется нажать кнопку «Сменить аккаунт».

Возможные проблемы и методы их решения

В личном кабинете «Ростелеком» появляется «Непредвиденная ошибка» что делать?

Попробуйте обновить страницу и перезагрузить браузер, а также воспользоваться другим браузером. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки провайдера.

В личном кабинете «Ростелеком» недоступен тариф «Игровой» для подключения или перехода.

Проверьте, что у вас подключена услуга «Домашний интернет». При сохранении проблемы обратитесь в службу поддержки провайдера.

В личном кабинете «Ростелеком» нет кнопки «Подключить» игровой аккаунт ArcheAge.

Необходимо подождать сутки после смены тарифного плана. При сохранении проблемы обратитесь в службу поддержки провайдера.

В личном кабинете «Ростелеком» статус Игровой опции «Не подключен».

Если кнопка активации Игровой опции работает, необходимо активировать опцию и ждать активации. Если кнопка неактивна, обратитесь в службу поддержки провайдера.

Я подключил тариф «Игровой», подключил аккаунт ArcheAge и активировал «Игровую опцию», а наград нет.

Убедитесь, что вы указали верный аккаунт ArcheAge в личном кабинете «Ростелеком». Убедитесь, что опция имеет статус «Активна» а не «У вас есть заявка на активацию Игровой опции». Опция может активироваться до суток. Но и после активации награды будут начисляться не сразу, а в течение нескольких часов после 03:00 по московскому времени следующего дня. После снятия блокировки аккаунта «Ростелеком» также возможна задержка 1 сутки перед началом начисления наград. Если опция не активируется более 2 дней, обратитесь в службу поддержки провайдера.

В личном кабинете «Ростелеком» при попытке привязки аккаунта ArcheAge появляется сообщение «Ваш Аккаунт уже привязан к другой услуге ШПД» или «Аккаунт подключен на другой услуге домашний интернет».

Это означает, что либо вы уже привязали этот аккаунт ArcheAge к другому аккаунту «Ростелеком» (например, если по другому домашнему адресу у вас тоже подключен интернет от «Ростелеком»), либо кто-то еще указал ваш аккаунт в своем личном кабинете. Вам необходимо отвязать аккаунт ArcheAge от того аккаунта «Ростелеком», к которому он привязан. Для отвязки Игрового аккаунта от услуги нужно в Едином личном кабинете «Ростелеком» для этой услуги нажать кнопку «Сменить аккаунт».

В личном кабинете «Ростелеком» при попытке привязки аккаунта ArcheAge появляется сообщение «Аккаунт подключен на другой услуге Домашний интернет».

Убедитесь, что у вас не привязана учетная запись Wargaming.net или Фогейм. Обратите внимание на то, что опции взаимоисключающие.

Что делать, если я не знаю, к какому аккаунту «Ростелеком» привязан мой аккаунт ArcheAge или у меня нет доступа к тому аккаунту «Ростелеком»?

Необходимо обратиться в службу поддержки «Ростелеком», подробно описав ситуацию, указав аккаунт ArcheAge и обстоятельства, при которых кто-то мог привязать ваш аккаунт ArcheAge к своему аккаунту «Ростелеком».


Остались вопросы?